当我们关注“工匠精神”，实质上是对品质的追求，对事业的坚持，对传承的渴求。起源于第二次工业革命时期的德国工匠精神，是基于科学理论和市场实践紧密结合，经历市场竞争和产业化发展洗练而成。这种精神造就了众多的德国“隐形冠军”，很多看上去甚至是“小公司”“沉默公司”，但是他们无一例外都是专注某个领域的“经典品牌”。1900年诞生的RAFI正是其中之一。
RAFI品牌特征：专注+品质
2016工博会上，RAFI的展台清新明朗，展示区和会谈区区隔分明。在现场，我们见到了纳安斐电子（上海）有限公司销售&物流总监杨雪女士，她给我的第一印象是年轻有为、美丽干练，经过交谈才渐渐发觉她的“德国风格”——严谨专注，追求完美。据介绍，这已经是RAFI第5次参加工博会，每年的展台设计遵循RAFI企业理念和标准，但同时每年隆重推出新产品，给观众带来不一样的惊喜和体验。
 

纳安斐电子（上海）有限公司 销售&物流总监杨雪女士

RAFI的“工匠精神”起源于工业社会，追求科技创新和产品质量是典型特征。正如杨雪女士所说，RAFI品牌历经一个多世纪的风雨依然焕发强大的生命力与品牌魅力，其原因正是以客户为导向并且注重产品质量和创新。“RAFI有100多年的历史，作为人机界面（HMI）的创新领导者，其高品质的产品早已享誉欧洲。从单个按钮开关等机电元件到整套操作控制面板，我们一直以客户为中心，并在全球范围内为客户提供最佳的解决方案。我相信在未来的第二个100年，RAFI也将始终秉持一贯的创新理念，为客户提供更优质的产品和服务。”在RAFI的企业理念中，始终认为好的产品可以做得更好一点，虽然人机界面是为系统集成配套，但是RAFI坚持持续创新，始终以产品和技术引领行业走向。

“以目前电容式按钮开关为例，已经能够引导系统制造商的选择和应用。目前RAFI已经量产了可编程的触摸按钮，我们的理念是要做别人还没有做到的。”杨雪女士着重介绍了本次展会上的明星产品——RAMO触摸按钮。RAFI有一条经营准则，即将营收所得很大比例投入到新产品的研发中，但是不会因为产品优秀就加大产能并投放大量广告。“也许大家会觉得RAFI在媒体上的宣传很少，可以查到的资料也很少。但是，我们其实早就在大家身边，汽车控制、电梯操作、医疗设备以及空中客车等领域都有应用到RAFI的产品。正如很多隐型冠军企业一样，RAFI虽然在对外宣传上低调内敛，但是却从各方面深入到人们的日常生活中，润物细无声般地影响着行业发展趋势，并在世界范围内确定了人机界面创新设计的标准。”

RAFI新产品RAMO电容式按钮开关
对于产品质量的极致要求是RAFI品牌的另一个显著特质，如此定位无形中也聚合了面向中高端市场的上下游合作伙伴。“无论什么样的市场行情，我们都能携手抵御。产品品质、创新精神以及以客户为中心才是RAFI保持持久生命力和可持续发展的原因。”杨雪女士如是说道。

RAFI中国的“本土化”道路：嵌入中高端产业链

RAFI将原汁原味的德国“工匠精神”带到了中国，于2008年底在上海注册了亚太全资子公司。从2011年开始做市场推广以来，RAFI业务板块划分为机电元件、操作/控制面板和印刷线路板三个事业部。RAFI在按钮开关和人机操作界面领域均拥有超过百年的历史。RAFI按钮开关以品质卓越、设计精美、安全稳定、极长的使用寿命及多种组合连接方式享誉全球。从设计和开发以及打样至量产的整个过程，我们力求给客户带来最佳的人机操作界面解决方案。RAFI的产品以高品质著称，广泛地应用于军工航天、机械制造、自动化控制、工程机械、轨道交通、船舶工业、汽车电子、医疗器械等领域。

5年时间RAFI中国从当初的十几个人扩充到100多人，我们的代理商销售网络从大中华区已扩到了亚太其他区域，一共拥有10多家一级代理商。尽管在经济形势不景气的大环境下，RAFI今年的销售额破亿元人民币，实现了两位数的百分比同期增长。杨雪女士对RAFI中国未来几年的情况表示乐观。

“随着新项目的逐渐增加，我们新厂房的筹建也在规划中，预计面积会是现有厂房的10倍左右。”杨雪女士透露。“目前我们在多个行业都有非常好的开端。”由于RAFI具备先天技术优势，因而对于产品品质要求最高的医疗电子行业，RAFI亦是信心满满。“预计明年年初ISO13485认证通过后，我们的医疗行业能够有更多的市场开拓。”

RAFI的品牌铸造：“工匠精神”的体制构建

任何理念的施行都必须由相应的体制保障，RAFI的“工匠精神”也自有一套全面而坚强的支撑体系。

统一的质量标准是首要条件，杨雪女士强调：“我们向我们的客户承诺，无论您的产品在RAFI集团哪个工厂生产，我们提供的产品质量都是一样的。”RAFI目前在中国国产化的产品质量如何保证？ “一旦认证定型，RAFI不会改变其中的任何一个工艺、环节和原材料。”杨雪女士如此例证RAFI的核心竞争力。

专业性是第二个重要条件，杨雪女士认为专业性不仅要求了解自己的产品，还要深入了解客户和客户的市场，真正做到“以客户为导向”。“真正精通一个行业，要掌握其中的技术，也要把握最新的行业标准、安全规格，还要求能够预测未来的发展趋势。”杨雪女士说，RAFI从研发到生产与销售，都贯穿了非常高的专业度，德国的研发团队有400多人，内部技术知识实现共享。同时RAFI从企业物流的机构设置也有力保证了产品品质。全球采购资源共享使得国内优质供应商也能成为德国总部的供应商，以保证价格、产品、质量的一致性。”

在当今成本不断提升的情况下，通过持续改进并保证生产的高效性可以有效管控成本。而RAFI正是通过独立健康发展和收益能力确定了其特色。在“中国制造2025”规划下，制造业升级转型已经成为主旋律，未来制造业对于产品的集成度和智能化将有越来越高的要求。“我相信RAFI在中国将有光明的前景，品质是我们的优势所在。”杨雪女士如此信心满怀地预测。

RAFI诠释执著的德国“工匠精神”：专注、品质、严谨、创新，让RAFI历经时光雕琢，越发精致、恒久。这种一丝不苟的风格让无数德国企业在新的工业变革中不仅没有丧失市场优势，反而赢得了更多的尊重和机会。